Política de Reembolso
O que acontece ao sinal, aos serviços e às compras da loja quando algo muda.
01
Sinal de marcação
O sinal é descontado no valor final do serviço — não é um custo extra nem um pagamento perdido.
Cancelamento com mais de 48 horas: o sinal transita para a nova data.
Entre 24 e 48 horas: o sinal não transita nem é reembolsado; para remarcares, pagas um sinal novo.
Menos de 24 horas ou falta: o sinal não é reembolsado.
Se formos nós a cancelar ou a remarcar a tua marcação, o sinal transita para a nova data ou é devolvido na totalidade — tu escolhes.
02
Serviços já realizados
Serviços de cabeleireiro não são reembolsáveis depois de feitos. Mas se algo não ficou bem, diz-nos até 7 dias depois: vemos o teu caso e corrigimos sem custo quando o problema é nosso.
03
Loja online — devoluções
Tens 14 dias após a entrega para devolver produtos por abrir e selados, sem justificação (direito de livre resolução).
Por razões de higiene, produtos de cabelo abertos ou usados não são reembolsáveis.
Os portes da devolução são por tua conta, exceto se o produto veio com defeito ou trocado.
04
Produtos com defeito
Produto com defeito ou encomenda trocada: trocamos ou reembolsamos na totalidade, portes incluídos, dentro da garantia legal de 3 anos.
Última actualização: 18 de August de 2026. TODO: rever com a cliente antes de publicar — este texto é um ponto de partida, não aconselhamento jurídico.