01

Preparar o cabelo

Lava 24 a 48 horas antes. Não no próprio dia — o cabelo tem de estar completamente seco.

Sem produto. Creme, óleo, leave-in ou amaciador fazem o postiço escorregar e encurtam a vida da trança. Se vieres com produto, temos de lavar primeiro e isso acrescenta tempo e custo.

Desembaraçado e esticado. Passa o pente ou a escova até não haver nós.

Se não conseguires lavar em casa, marca a lavagem connosco no mesmo dia — é melhor do que vir com o cabelo mal preparado.

02

Quem traz o cabelo

O preço do serviço não inclui o postiço. Vendemos os pacotes na nossa loja e dizemos-te exactamente quantos precisas para o comprimento que queres. Se preferires trazer o teu, sem problema.

Reservamo-nos o direito de não aplicar cabelo em más condições, porque o resultado seria mau e a culpa seria nossa.

03

Quanto cabelo é preciso

Depende da técnica, do comprimento e da grossura. Dizemos-te o número exacto de pacotes no momento da marcação — e podes comprá-los aqui para garantir que a cor e a textura são as certas.

04

Quanto tempo demora

Entre 1h30 e 7 horas. A duração está indicada em cada serviço e no momento da marcação — nunca vais descobrir só quando chegares.

Traz o que precisares para o tempo passar: portátil, livro, auscultadores. Há wi-fi e tomadas em todos os lugares.

05

Sinal

Para marcares, pagas um sinal por MB WAY. É descontado no valor final do serviço — não é um custo extra.

O sinal existe porque um serviço de seis horas que falha não se recupera: é uma tarde inteira de trabalho perdida para a profissional que ficou à tua espera.

06

Cancelar ou remarcar

Com mais de 48 horas — remarcas e o sinal transita para a nova data.

Entre 24 e 48 horas — o sinal não transita. Para remarcares, pagas um sinal novo.

Com menos de 24 horas ou no próprio dia — conta como falta. Duas faltas — a próxima marcação exige pagamento antecipado do valor total.

Podes remarcar sozinha na tua área de cliente, sem telefonar.

07

Atrasos, acompanhantes e crianças

Atrasos. Temos 15 minutos de tolerância. Passado esse tempo podemos ter de remarcar, porque o teu serviço já não cabe antes da cliente seguinte.

E se nos atrasarmos nós? Se te fizermos esperar mais de 15 minutos, descontamos no serviço. Vale nos dois sentidos.

Acompanhantes. Como os serviços são longos, pedimos que venhas sozinha sempre que possível. O espaço é pequeno e o conforto de quem está a ser atendida vem primeiro.

Crianças. Temos serviços dedicados dos 5 aos 16 anos, com tensão e tempo adaptados. Uma criança de 5 anos não aguenta seis horas — e nós também não a vamos fazer aguentar.